การใช้ AI กำลังกลายเป็นบรรทัดฐานในที่ทำงาน แต่พนักงานบางคนยังคงกังวลว่าพวกเขาจะถูกโจมตีเเละถูกมองว่า ‘ขี้เกียจ’ และ ‘ฉ้อโกง’ ถ้าเพื่อนร่วมงานรู้
ในยุคที่ AI กำลังปฏิวัติโลกการทำงาน ผลสำรวจล่าสุดจาก Anthropic และ Asana เผยว่า 1ใน 4 ของพนักงานที่ตอบเเบบสอบถามกลัวถูกมองว่า “ขี้เกียจ” และอีก 23% กังวลว่าจะถูกตราหน้าว่า “ฉ้อโกง” หากใช้ AI ในที่ทำงาน
ทำไมถึงเป็นเช่นนี้? ทั้งที่ AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก
รายงาน “สถานะ AI ในที่ทำงาน 2024” ซึ่งสำรวจความคิดเห็นของพนักงานปกขาวกว่า 5,000 คนในสหรัฐฯ และอังกฤษ ชี้ให้เห็นว่า ปัญหานี้เกิดจากบริษัทส่วนใหญ่ไม่มีแนวทางที่ชัดเจนในการใช้ AI
แม้ว่าการใช้ AI จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว 57% ของพนักงานสหรัฐฯ และ 48% ของพนักงานอังกฤษใช้ AI ทุกสัปดาห์ และ 69% รายงานว่าประสิทธิภาพดีขึ้น แต่กว่า 80% ของบริษัทกลับไม่มีการฝึกอบรมเรื่อง AI ให้พนักงาน นี่อาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้พนักงาน 1 ใน 3 กลัวว่า AI จะมาแทนที่พวกเขา
ยิ่งไปกว่านั้น มีช่องว่างระหว่างมุมมองของผู้บริหารและพนักงาน ในขณะที่ผู้บริหารเกือบ 25% บอกว่ามีงบลงทุน AI สำหรับพนักงาน แต่มีพนักงานเพียง 9% ที่รับรู้เรื่องนี้ และในขณะที่ผู้บริหาร 2 ใน 3 กระตือรือร้นกับ AI มีพนักงานเพียงครึ่งหนึ่งเท่านั้นที่รู้สึกแบบเดียวกัน
สรุปก็คือ บริบทองค์กรไม่เอื้อให้พนักงานรู้สึกมีอำนาจในการใช้ AI ซึ่งทำให้เกิดความกลัวว่าจะถูกมองว่าขี้เกียจหรือฉ้อโกง คำแนะนำของ Asana ระบุว่า บริษัทควรมองว่า AI เป็นพันธิมิตรไม่ใช่แค่เครื่องมือ และสื่อสารให้ชัดว่า AI จะเปลี่ยนบทบาทงานอย่างไร นั่นจะสร้างความมั่นใจให้พนักงาน พร้อมกับต้องให้ความรู้ สื่อสารอย่างโปร่งใส และปรับมุมมองของพนักงานที่มีต่อ AI เพื่อให้ทั้งคนและ AI ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
นอกจากนี้ เมื่อบริษัทต่างๆ จัดหาทรัพยากรและการฝึกอบรมมากขึ้น พนักงานก็สามารถใช้ AI ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทางจิตใจได้มากขึ้น
แหล่งข้อมูล