เจ้าของอพาร์ทเม้นท์ทั่วสหรัฐอเมริกา 2.5 ล้านแห่ง เริ่มใช้บริการแชทบอททำหน้าที่ช่วยในการบริหารตึก คอยให้บริการผู้เช่า รวมถึงการบังคับให้ผู้เช่าปฏิบัติตามกฎต่างๆ
AI มีหน้าที่สำคัญในการทวงค่าเช่าให้เป็นไปตามกำหนด ใครติดต่อหรือโทรศัพท์มาสอบถามเพื่อขอรายละเอียดการเช้าอพาร์ทเม้นท์ ก็จะได้รับคำตอบจาก AI ที่ไม่ใช่คนจริง แต่พูดโต้ตอบได้เหมือนคนจริง
ผู้เช่าบางรายบ่นว่า ถ้าบริการทุกอย่างเป็นระบบอัตโนมัติหมด มันดูเหมือนเจ้าของตึกไม่ค่อยสนใจผู้เช่า เหมือนเป็นการดูถูกผู้เช่า ไม่มีคนจริงๆมาพูดคุยด้วย
เวลาผู้อยู่อาศัยในตึกมาถามปัญหากับแชทบอท เช่น จะปิดวาวน้ำรั่วซึมต้องทำอย่างไร ก็จะได้รับวิดีโอคำแนะนำวิธีทำให้
ผู้เช่าที่ทำอะไรเสียหาย จะได้รับการเตือนจาก AI แชทบอท ใครจ่ายค่าเช่าล่าช้า ก็จะโดนทวงโดย AI
ข้อดี คือ มีระบบอัตโนมัติที่เข้าใจความต้องการของผู้เช่าคอยให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ไม่ว่าจะชอบหรือไม่ชอบ แต่ AI กำลังเข้ามาทำงานแทนคน และกำลังเข้ามาแทนที่คนในหลายๆงานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง….
แหล่งข้อมูล
https://www.facebook.com/photo/?fbid=942917787846898&set=a.687193000086046